正确答案: A

A、组织管理的文化特征B、考核的目的和对象C、考核的成本和前提条件D、领导者的态度和情绪E、管理者的能力和态度

题目：选择绩效考核方法时应关注的要素（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于服务性职业，最好选择（）对员工进行绩效考评。

客户

解析：服务性职业的主要目的就是让客户满意，因此对这类职业选择客户进行考评可以更好的反映员工的绩效，增强绩效评估的导向性和公正性，真正实现令客户满意的目标。

[单选题]某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：

[单选题]绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）

A、价值引导

[单选题]设定绩效计划时，员工和管理者处于（）

[单选题]事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法

A、行为

[单选题]下列不属于学习与成长指标的是（）：

B、财务系统状况

[多选题]平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：

A、定量评价和定性评价之间B、客观评价和主观评价之间C、指标的前馈指导和后馈控制之间D、组织的短期增长与长期增长之间E、企业的内部环境和外部环境之间

[多选题]跨部门团队绩效测评应注意（）：

A、打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系B、在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分C、跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作D、确保团队的战略和组织战略保持一致