[单选题]李斌老师的《DS效能系统》课程当中着重强调酒店卖得是什么？（）

正确答案 ：C

C、感受

[多选题]寻找话题的技巧有哪些（）。

正确答案 ：ABCD

A、从眼前事物谈起

B、积累谈话题材

C、充分了解谈话对象

D、看清对象再讲话

[单选题]以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

正确答案 ：D

遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

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