[单选题]开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为（）。

正确答案 ：A

A、四星

[多选题]工行通过统一会计管理改革和核算管理一体化改革，实现了（）。

正确答案 ：ABCDE

A、核算制度的标准化

B、核算管理的集约化

C、核算要素的通用化

D、核算需求的统一化

E、业务参数管理的规范化

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。

正确答案 ：A

建议选择小的市场进行切入

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。

正确答案 ：C

讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感

[多选题]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。

正确答案 ：ABC

创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达

克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立

不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动

[单选题]现金管理系统中的客户唯一标识为（）.

正确答案 ：C

客户编号

[单选题]与外币通知存款一户通起存点相同的是（）。

正确答案 ：A

外币定期存款

[多选题]国际速汇汇入汇款解付方式包括（）

正确答案 ：ABC

转帐

现金

内部转帐

[多选题]为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）

正确答案 ：ABCDE

WAP版客户信息与手机号唯一绑定

客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令

交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准

账务信息、有关客户信息不在手机中存储

预留信息验证

[多选题]大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

正确答案 ：ABCD

会计主管

个人客户经理

柜员

保安人员

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