正确答案: B

有针对性的沟通和解决

题目：客户的抱怨可以通过（）而减少。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

顾客服务

[单选题]客户服务的（）直接影响客户满意的程度。

质量

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。

在交货过程中直接发生

[单选题]用于集装箱识别系统的条形码是（）。

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