[单选题]恭送顾客的时候应该（）。

正确答案 ：B

B、起立欢送

[多选题]游览时对导游员的礼仪（）。

正确答案 ：ABCD

对导游要多尊重

不要随意打断导游员的讲话

不要随意辞别

不要故意刁难

[多选题]学习礼仪的意义有（）。

正确答案 ：ABCDE

美化个

人形象

提高个人文明程度

促进社会交往

改善人际关系

[单选题]以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。

正确答案 ：B

喝红葡萄酒时要握住杯身

[多选题]三A法则，即在人际交往中要（）。

正确答案 ：ACD

接受别人

重视别人

赞美别人

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）

正确答案 ：B

在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）

正确答案 ：D

你错了，这绝对不可能

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

正确答案 ：AC

在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼

查看原题 查看所有试题