正确答案: ACE

服务意识 个人效能 管理才能

题目： 麦克里兰理论中的领导者胜任特征包括（ ）。

解析：本题考查领导者的胜任特征。麦克里兰提出优秀领导者应该具备的能力成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想于了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。 根据以上资料，回答下列问题：

王某和赵某当中，( )更适合推销工作，( )更适合研究开发工作。

王某；赵某

解析：4.在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作。

[多选题]采用具名团体技术进行团体决策的优点主要包括( )。

所有成员参与机会均等

决策时间得到严密的控制

讨论不受任何一个成员的左右

[多选题]某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。 根据以上资料，回答下列问题：

如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。

调查员工关于培训的改进意见

对受训人员行为上的改变进行评价

调查培训期间的出勤变动情况

解析：3.培训与开发的评估内容主要包括五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

[单选题]管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为( )。

选择性知觉

解析：选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他人特点选择地去看或听信息。

[多选题]进行招聘费用预算时需要考虑的费用包括（）。

组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等

电话费、上网费、邮资和传真费等

获取中介信息而支付的费用

租用临时设备、办公用具等的费用

[单选题]很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。、展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。根据以上资料，回答下列问题：

根据认知失调理论，老任在体检过后采用（）方式减少了沮丧的情绪。

改变认知的重要性

解析：改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，、不一致性的认知变得不重要。

[多选题]与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括（）。

因实施社会保险制度而发生的社会关系

因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系

因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系

因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系

解析：与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：①因对劳动力市场监督管理而发生的社会关系；②因实施社会保险制度而发生的社会关系；③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系；④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系；⑤因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系；⑥因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系；⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。

[单选题]劳动合同期限（）的，试用期不得超过二个月。

一年以上不满三年

[单选题]现代整体的人力资源质量明显高于古代，这种情况反映的是人力资源的（）。

社会性

解析：人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响，从而人力资源具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同。