正确答案: ABE

澄清 对焦 摘要

题目：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧，其中引领性技巧主要包括（）。

解析：引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括澄清、对焦和摘要三种技巧。【命题点拨】本题考查的是引领性技巧。理解它包括的三项子技巧。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]小梅最近面临考大学的困境；王某最近失恋了；刘老太原先是工作中的一把手，最近退休了。请问上述现象可以被定义为（）危机。

普通生活经历的危机

解析：危机的定义。

[单选题]社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要（）。

征得小朱的同意并说明转介的理由

解析：转介--专业关系的建立。

[单选题]在开展服务阶段，社会工作者张某运用自己所学知识和技巧调动服务对象自身的能力以及资源，帮助服务对象发挥其自身潜能，达到自身的改变。社会工作者扮演了（）角色。

使能者

解析：开展服务扮演的专业角色。

[单选题]社区社会工作者周瑞利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是（）。

倡导者

解析：在实施服务工作计划的过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

[单选题]社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（）技巧。

现有资料的运用

解析：现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

[多选题]社会工作者在制定服务目标时将服务目标直接可观，运用某种测量工具测量服务目标，杜绝使用消极的改变方向。上述内容中，社会工作者遵循了服务目标制定的（）原则。

可观察

可测量

积极正向

解析：服务目标的制订。