正确答案: ABCD

A、越轨和非越轨行为 B、有意和无意 C、无故和有因 D、言论和行为

题目：对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

D、错接

[单选题]游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

D、签字凭证

[单选题]在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

A、旅游安全事故

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A、精彩的讲解

C、最佳的安排

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A、地接社开具遗失证明

B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

C、填写遗失登记表和申请表

D、凭港澳居民身份证申请补发新证

[多选题]为了防止交通故障的发生，导游员的预防措施有（）。

A、提醒司机检修车辆

C、掌握本地交通规律

D、了解气象信息

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A、安全楼梯

C、安全出口

D、转移线路