正确答案: ABDE

迅速 经济 安全 舒适

题目：道路客运质量的基本要求包括（）。

解析：本题考查道路客运质量的基本要求。道路客运质量的基本要求有：安全、迅速、及时、方便、舒适、经济。

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学习资料的答案和解析：

[单选题](2007年)按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。

0.04

解析：三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于0.04次/车。

[多选题]统一指挥原则必须遵守()

从最上层到最基层，等级链不能中断

不允许越级指挥

职能机构起参谋助手作用

[单选题]道路旅客运输弹性系数可用客运量增长速度与（）增长速度之比来表示。

国民收入

解析：本题考查旅客运量的持续增长性。客运弹性系数=客运量增长速度(%)/工农业总产值（国民收入、人均消费水平）增长速度(%)。

[单选题]（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。

旅客正运率

解析：本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标，体现旅客正常运行的情况。

[多选题]我国城乡道路客运一体化的主要内容包括（）。

交通规划一体化

基础设施一体化

管理主体一体化

政策保障一体化

解析：本题考查城乡道路客运一体化的主要内容。我国城乡道路客运一体化的主要内容包括基础设施一体化、交通规划一体化、管理主体一体化、经营主体一体化、政策保障体系一体化和评价体系一体化。

[多选题]道路客运质量的特性包括（）。

安全性

及时性

舒适性

经济性

解析：本题考查道路客运质量的特性。道路运输质量的特性包括安全性、及时性、方便性、舒适性和经济性。不包括简洁性。

[多选题]衡量道路旅客运输经济性的指标有（）。

行包赔偿率

始发车座位利用率

责任经济损失率

解析：本题考查道路旅客运输经济性方面的指标。选项BC属于旅客运输及时性方面的指标。

[单选题]某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。