正确答案: A

开发性

题目：一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。

Oracle

[单选题]下列哪一项属于有形产品的范畴（）

提供信贷

[单选题]安抚客户情绪的作用（）。

让客户感觉受到尊重和重视、平息客户的怒火

[多选题]企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。

客户跟踪

互动对话

大量客户定制化能力

[多选题]影响客户终生价值的因素有（）。

计算的时间长度

贴现率

客户的维系率

客户的收入变化

营销费用