正确答案: ACD

A、争辩、争吵、打断客户 C、强调自己正确的方面，不承认错误 D、教育、批评、讽刺客户

题目：以下哪些描述属于消极的服务行为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]供电公司对客户自备电源的要求是（）。

A、必须符合环保要求

B、具备相应技术条件

C、在供电部门建档管理

D、必须做到有可靠的机械闭锁装置以及明显可靠的分断开关，严禁向电网反送电等

[多选题]下列哪些可能是电灯不亮的原因（）。

A、灯泡坏

B、开关坏

C、断线