正确答案: B

应诉

题目：在消费者投诉处理过程中，哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象，也极易引起社会和媒体的关注？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。

C、《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》

[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中，得分在[60，75）区间者为（）。

三级

[单选题]发卡银行应为借记卡线下消费交易提供（）等安全保障手段，以保护消费者支付安全。

支付密码

[多选题]经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（）

责令改正

警告

没收非法所得

[多选题]消费的方式包括（）。

购买内品

使用商品

接受服务