正确答案: D

10月16日

题目：第五套人民币20元纸券于2000年（）在全国发行。

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[单选题]下列不属于计算机操作系统的是：（）。

OFFICE

[单选题]（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。

服务态度

[单选题]营销员有良好的（）能力，可以博得客户的欢心，获得友谊，使人乐于与其交往，有助于说服顾客，从而取得良好的推销业绩。

语言表达

[单选题]如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时，这时对付的方法不是（）他，而是以恭敬地讨教的态度问他：“为什么呢？”。

说服

[单选题]（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

干练

[单选题]美国的一项研究表明，（）被调查的计划人员认为，他们制定的战略和战术之所以没有成功，是因为没有得到有效的实施。

90%