正确答案: ABC

在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； 对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； 对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；

题目：在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.

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[单选题]网管发现网元失连最快可以达到多长时间（）.

A、1分钟

[单选题]PTN的MPLStunnel的APS保护中，（）的保护是单发单收的，（）的保护是双发选收的.

B、1：1，1+1；

[多选题]华环公司H7GMSW-CS网管软件中定义的LLB、RLB表示的定义（）。

A、LLB表示本地环回，RLB表示远端环回

C、LLB表示内环，环向设备内部。RLB表示外环，环向接口线缆方向

[多选题]互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）.

交换机

路由器

协议转换器

[单选题]（）是加强窗口资金管理的重要手段。

A、营收款管理

[单选题]党员（）向党支部或党小组汇报一次思想和工作情况，遇有重要问题或外出时应及时汇报？

每两个月