正确答案: B

B、让客人感到饭店对其所住房间状况的重视

题目：客房维修意见表的作用是：让客人有机会发表意见以弥补工作不足，（），通知工程部派工维修及备查。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“烟台金奖白兰地”酒度为（）度。

C、50

[单选题]高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。

A、最佳

[单选题]教学时，案例研讨采用部门经理与高级服务员研讨形式，可以（）。

C、集思广益、完善工作措施

[单选题]社会主义职业道德的精髓是（）、无私奉献、团结协作、遵章守纪、精益求精、勇于创新。

B、爱岗敬业

[单选题]待客（）有利于造就一种和谐的服务环境。

C、热情友好、不卑不亢

[单选题]TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如（）咖啡渍，果汁渍等。

A、茶渍

[单选题]在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（），恰如其分；不弄虚作假或夸大其词，欺骗和愚弄客人，这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。

实事求是