[多选题]完整的沟通联络过程包括以下环节（）

正确答案 ：ABCDE

主体与编码

媒体

客体与译码

沟通效果

反馈

[多选题]谈判的三个层次为（）。

正确答案 ：ABC

A、竞争型谈判

B、合作型谈判

C、双赢谈判

[单选题]不一定存在沟通过程的因素是（）。

正确答案 ：D

反馈

[单选题]来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。

正确答案 ：A

互利原则

[单选题]（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

正确答案 ：B

技巧

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