正确答案:

题目：从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。

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[单选题]银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

投诉到我为止