[多选题]服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

正确答案 ：AE

直接向顾客提供服务的前端服务人员

后勤员工

解析：本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

[单选题]在企业管理中，()职能是企业管理的首要职能。

正确答案 ：A

计划

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