正确答案: ABCD

竞争环境 产品与服务的标准化 转移成本的降低 价格竞争

题目：在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。

客户满意

客户价值

客户互动

客户知识

[单选题]分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）

资金实力

[单选题]公私联动营销的客户范围为集团性公司客户的中层以上管理人员（）。

优势行业白领、专业人员