[单选题]关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是( )。

正确答案 ：C

继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心，但会以较高的热情去完成本职工作

解析：C项，继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽，尽管有时也可能积极投入工作，但常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍、完成应该完成的工作。

[多选题]克服沟通障碍的途径包括（）。

正确答案 ：BCDE

利用反馈

主动倾听

精简语言

情绪控制

解析：沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。

[单选题]薪酬体系设计的最后一步是( )。

正确答案 ：D

薪酬预算与控制

解析：职位薪酬体系设计的基本步骤依次为：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。

[单选题]（ ）是企业对职工劳动补偿的辅助形式，企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费在职工总收入的比重。

正确答案 ：A

职工福利

解析：职工福利是企业对职工劳动补偿的辅助形式，企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费占职工总收入的比重。

[多选题] 某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现，造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励；员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。根据以上资料，回答下列问题：

该公司原有的薪酬体系设计违反的原则是（）。

正确答案 ：AB

竞争性原则

激励性原则

解析：传统的薪酬体系设计原则包括：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。该公司的“核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励”，说明该公司原有的薪酬体系违反了竞争性原则和激励性原则，导致被对手公司纷纷以高薪挖走员工，部分核心员工选择跳槽。

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