正确答案: A

Shewhart

题目：提出统计过程控制（statistical process.control，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

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[单选题]全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。

长期赢得市场，创造价值

[单选题]ISO9000族标准中质量管理基本原则有几项（）。

8

[单选题]以下关于内部审核的描述不恰当的是（）。

管理评审的内容可以作为内部审核的输入信息

[单选题]质量管理体系文件的范围、层次、数量和详细程度通常不取决于（）。

组织的经济实力

解析：质量管理体系文件的范围、层次、数量和详细程度受多重因素影响。一个规模很小的组织，可能只需要一本包括体系程序性文件和作业指导文件的质量手册即可实现质量管理需求；而对于一个大型组织，可能设计多个部门、多个环节、多个过程，它对质量体系文件的范围、层次、数量要求就会更高；员工的能力和水平会影响对体系文件的详细程度的要求，如果组织内员工文化层次低、培训周期短、操作熟练程度差，那在编制体系文件，特别是作业指导书的时候就需要尽量细化，以便于理解和掌握，相反则可以使文件简化，只要满足基本要求即可。质量体系文件本身就是一个组织存在质量管理体系的重要证据，评价质量管理体系是否符合要求、是否有效，都要以质量管理体系文件作为基本依据。编制质量体系文件不需要过多经济投入，因此组织的经济实力与文件的范围、层次、数量等没有直接关系。

[单选题]参加管理评审会议的人员不宜包括（）。

全体中层骨干

解析：管理评审是决策性评审，宜在最高管理层进行，同时可邀请有关职能部门人员参与管理评审，但把它开成全体中层干部会议是不恰当的。因为规模过大，不便于研究分析问题。

[单选题]ISO9000系列标准自诞生以来经历的改版次数是（）。

3

解析：国际标准化组织(ISO)于1979年单独建立质量管理和质量保证技术委员会(TC176)，专门负责制订质量管理的国际标准。1986年6月15日ISO正式发布了ISO8402《质量术语》标准，1987年3月正式发布ISO9000—9004五个关于质量管理和质量保证系列标准。系列标准发布后引起世界各国的关注，并予以贯彻，适应了国际贸易发展需要，满足了质量方面对国际标准化的需求。ISO9000系列标准自诞生以来，经历了1994年、2000年和2008年的三次改版，已经成为成熟的质量管理体系。

[单选题]建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。

质量目标

解析：质量目标是在质量方面所追求的目的(ISO9000：2008)。建立质量管理体系的出发点和终结点均为质量目标，没有目标的质量管理不能称之为管理，没有绩效的质量管理不能称之为“有效”的质量管理。

[单选题]自上而下编写质量体系文件的方法不具备的特点是（）。

此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱

解析：自上而下依次展开的编写方法：按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序(规范)、质量记录的顺序编写的方法，具有以下特点：①此方法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接，文件层次会更清晰；②此方法对文件编写人员，特别是手册编写人员的ISO9000族国际标准知识和工厂生产知识要求较高；③此方法使文件编写所需时间较长(4～6个月)；④此方法必然会伴随着反复修改。

[单选题]关于质量管理体系构成正确的是（）。

组织结构、程序、过程、资源

解析：质量管理体系由组织结构、程序、过程和资源构成。人力、硬件、软件都是资源的一个部分。