正确答案: C

在有指导的情境下，儿童借助成人的帮助所达到的解决问题的水平和在独立活动中所达到的解决问题的水平之间的差异

题目：所谓“最近发展区”是指（）。

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[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

[单选题]安德森研究了影响人际关系的人格品质，认为最受人喜欢的品质是（）。

真诚

[单选题]符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。

遵守制度一致化

[多选题]下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）

用尊称，不用忌语

不乱幽默，以免客人误解