正确答案: ABCDE

A．核实问题、确定问题 B．获取信息 C．设计方案、决策 D．实施计划 E．反馈计划

题目：系统方法包括下列哪些()

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学习资料的答案和解析：

[多选题]护士与患者沟通时在特殊情况下要注意哪些()

A．对听力有障碍患者讲话要让他看到你的口形

C．患者哭泣时不要马上阻止他

D．对语言有障碍的患者可用文字，图表交流

E．对听觉障碍患者可用触摸来加强沟通效果