正确答案:

题目：当员工能够主动维护组织的声誉，愿意为组织牺牲个人利益的心理状态被称为（）

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[单选题]服务是现代领导的基本功能之一，它不包括（）

示范服务

[单选题]某一个群体中，虽然没有明确的要求，但其成员在着装风格上却很接近，这是因为（）在起作用。

A、群体规范

[单选题]所谓规范就是群体成员共同接受的一些（）

D、行为标准