正确答案: ACD

制度管理的可行性 制度管理的严肃性 制度管理的艺术性

题目：制度管理要有效，必须注重的环节是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列各项不属于激励的关键要素的是（）。

激励方法

解析：激励有三个关键要素，分别是：①激励时机，指为取得最佳的激励效果而进行激励的时间②激励频率，指在一定的时间内进行激励的次数，激励频率并不是越高越好；③激励程度，指激励量的大小。

[单选题]培训计划制定必备的原则不包括（）。

效率性

解析：要使培训工作卓有成效，培训计划的制定必须坚持的原则有：①系统性，指饭店培训必须根据管理目标，按照整体性、相关性和适应性的要求进行系统安排；②双赢性，指培训必须满足企业发展的需要，但也必须促进员工个人的职业发展，要把"要我学"和"我要学"两者有机地结合起来；③实用性，指培训必须注重实效，主要体现在培训的内容要有针对性，方法要有灵活性。

[多选题]饭店薪酬的设计与管理必须坚持的原则有（）。

公平性

合法性

激励性

经济性

解析：为了使薪酬起到应有的作用，饭店薪酬的设计与管理必须坚持的原则有：①竞争性；②激励性；③公平性；④经济性；⑤合法性。

[单选题]（）是指通过一系列心理学方法来测量被测试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。

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