[单选题]（）是中国银行反洗钱工作的决策机构，通过定期和不定期的会议制度，根据国内外反洗钱法律环境、政策环境的变化和发展趋势，商议制订中国银行的反洗钱政策，部署、实施我行反洗钱工作的具体任务，对重大、突发事件提出处理方案并监督落实。

正确答案 ：D

反洗钱工作委员会

[单选题]员工受到处分后，处分决定应（）通知本人。

正确答案 ：A

书面

[单选题]顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。

正确答案 ：A

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

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