正确答案:

题目：客房房态缩略语OCC指（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。

A、保安部

[多选题]做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。

投诉内容

客人姓名

房号

投诉时间

[单选题]（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

C、楼层管家模式

[单选题]（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。

A、扒房

[单选题]（）表示“浴袍”的意思。

D、Bath Robe

[多选题]门卫的主要职责是（）。

迎接宾客

送别宾客

其他日常服务