[单选题]霍桑实验的主要研究结果是发现()

正确答案 ：A

物理环境与员工的工作效率关系较少

[单选题]人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性，主要体现在吸纳、维持、开发和激励四个方面，这是（）。

正确答案 ：A

人力资源的功能

解析：人力资源功能的内容，主要体现在吸纳、维持、开发和激励四个方面。

[单选题]以劳动关系的协议为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系和绩效评估等，属于人力资源的（）。

正确答案 ：A

产业模式

解析：由米克尔维奇和布德罗提出的人力资源管理模式四种模式：产业模式、投资模式、参与模式和高度灵活模式。

[单选题]“人力资源”一词是由（）于1954年在其名著《管理的实践》一书中提出并加以明确界定的。

正确答案 ：D

德鲁克

[单选题]下列关于人事管理阶段特征的陈述，错误的是（）。

正确答案 ：C

全面重视员工的工作生活质量

[多选题]关于人力资源管理在企业中地位的陈述，正确的是（）。

正确答案 ：CD

人力资源管理与企业绩效之间存在密切关系

人力资源管理正逐渐成为影响企业竞争力的重要因素

解析：人力资源管理是组织管理的组成部分，而且是很重要的组成部分。组织中各项工作的实施都必须依靠人力资源，没有人力资源的投入，组织就无法正常运转。人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。

[多选题]斯柯特矩阵提出的两个维度是（）。

正确答案 ：CD

人性观

环境观

解析：人性观是指管理者对被管理者本性的认识，可以分为两类人：理性人和社会人。环境观是指企业与环境间关系的认识，即封闭性关系和开放性关系。

[多选题]人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（）。

正确答案 ：ABCD

组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度

可以增加员工作能力

提高工作满意度

改善工作态度

解析：组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。

[多选题]人力资源管理具有自己的特殊性，它的具体模式会有所不同。米尔科维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性，它们是（）。

正确答案 ：ACDE

投资模式

参与模式

工业或产业模式

高度灵活模式

[单选题]阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。

正确答案 ：

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