正确答案: A

正确

题目：客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。

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[单选题]RFM分析法的提出者是（）

A、休斯

[多选题]下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

客户智能

销售智能

[单选题]网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口

客户需求