正确答案: A

正确

题目：消费者的需求相对较为复杂，要求较高，购买数额也较大，而客户与企业的关系一般是短期的，也不需要长期、复杂的服务。

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[单选题]企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）

配合使用原则

[单选题]在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

扣钩式战略