[多选题]客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）

正确答案 ：ABCD

工作环境

职责范围

管理结构

基本素质要求

[多选题]识别客户的方法包括（）

正确答案 ：ABCD

普遍识别法

广告识别法

介绍识别法

委托助手识别法

[单选题]目标营销是（）的主要营销手段。

正确答案 ：B

20世纪80年代

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