正确答案: ACDE

顾客教育 知识素养 信息咨询 硬件技术

题目：服务营销的要素（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

分销渠道

[单选题]区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。

D．能见度界线

[单选题]内部营销的主要作用是（）

促进外部营销

[单选题]（）是区分不同类别的产品或服务的概念。

特性

[单选题]关于全球化概念的理解中，错误的是（）

任何跨越一国边界开展业务的服务企业都可以称自己是全球性的企业

[多选题]品牌文化的内层要素主要包括（）

利益认知

情感属性

文化传统

个性形象

[单选题]（）表现为各种环境因素之间经常存在这的矛盾关系。

营销环境的复杂性