正确答案: B

服务态度

题目：（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]在使用SPIN销售法时，最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）

暗示性询问

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）

需求确认性询问

[单选题]垄断竞争中的‚"垄断"是指（）

各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量

[单选题]服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

提供后

[单选题]（）是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析。

产品分析

[单选题]不懂通讯产品装、修技术的营销员，不能自己（）或修理设施和设备。

安装