正确答案: A

制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进

题目：质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括( )等几个环节。

解析：质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向；质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现；质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，其目的是保证质量；质量保证定义的关键词是"信任"，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任；质量改进的目的在于增强组织满足质量要求的能力。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于我国企业承担社会责任的说法，正确的有( )。

企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求

企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向

企业承担社会责任有利于培养员工形成共同的企业价值观

解析：企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求；是市场经济体制发展的必然要求；有利于树立良好的企业形象；有利于企业创造广阔的生存空间；有利于培养企业职工形成共同的企业价值观；有利于保证企业正确的经营方向。

[多选题]影响企业选择厂址的因素主要有( )。

国家的有关方针与政策

资源的获取状况

气候和地质等自然条件

交通状况

解析：影响厂址选择的因素是多方面的，其主要因素归纳为以下几个方面：①国家的有关方针、政策；②接近客户，交通便利，通讯方便；③资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益；④气候、地质、水文等自然条件及环境保护；⑤长远发展的余地。