正确答案: B

B．2

题目：邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。B

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。

A．取消交易

B．被取消交易

C．被冲正交易

D．已清户的账户

[多选题]下列选项中，不能办理转出转账业务的邮政储蓄账户有（）。

A、处于密码挂失状态的账户

C、处于账户冻结状态的账户

D、处于长期不动户状态的账户

[单选题]中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（）次，密码自动锁定。

C、3

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

B、男员工两腿分开，不超肩宽

C、女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放

D、女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开