正确答案: ABC

A．应掌握各项金融业务知识及规章制度 B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正

题目：下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中，可以办理改汇交易的邮政汇兑业务是（）。

A、按址汇款

[单选题]通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。

A、正确

[单选题]邮政储蓄机构对保险公司提供的保单必须按重要空白凭证管理。

A、正确

[单选题]邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。

A、正确

[单选题]邮政储蓄机构必须设置《联网核查手工登记簿》。

A、正确

[单选题]邮政储蓄网点的营业柜员修改账户存期交易，只能在开户后（）个月内办理。

C、3

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

A、忌谈话过长，喋喋不休

B、忌泄露客户信息

C、忌泄露机构内部处理和审批程序

D、忌背后议论客户

[单选题]邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

A、正确