正确答案:

题目：客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？

前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

[单选题]上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》中的“家宾会员手册”一栏显示如下：9月盘存500本，10月入库2000本，10月消耗300本。10月盘存数量为下列哪一项（）？

2200本

[单选题]以下关于客房与洗衣厂清点、交接脏布草的描述，不正确的是哪项（）？

可以直接在干净的地面上清点脏布草，但需注意按照类别摆放，加快清点速度清点时必须避开客人的视线

[单选题]下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？

所有选项皆是

[单选题]制定完整的培训计划需考虑哪些因素（）？（1）培训目的（2）培训对象（3）培训内容（4）培训教具（5）培训组织形式和方式（6）培训时间（7）培训场地（8）培训测试方式（9）培训要点

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

[单选题]以下对酒店消防设施设备的安全管理要求，描述错误的哪项（）？

所有防火门均在门的内侧粘贴“常闭式防火门”提示贴