正确答案: ABCDE

无忠诚度者 习惯购买者 满意购买者 情感购买者 忠诚购买者

题目：按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是电信产品需求产生的直接动因。

需求

[单选题]（）侧重于表现人的品质与素养。

礼貌

[单选题]商务谈判团队中，（）的主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情。

白脸

[多选题]品牌是一个集合概念，具体包括：（）

品牌名称

品牌标志

商标

[多选题]在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是：（）

上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握。

男女之间，男士伸出手后，女士才能伸手相握。

握手是可以把一只手放在口袋。