正确答案: C

C、客户意识

题目：营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

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[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

B、接车流程

E、跟踪回访流程

F、交车流程