正确答案: A

正确

题目：卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不同的事物和现象进行对比，找出其异同点，从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法，称为（）。

C、对比法

[单选题]方案合理、先进性原则要求工作和措施应力求：（）

信息流畅、方式简捷、手段先进

[单选题]在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）

情感价值

[单选题]（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。

菲利普.科特勒