正确答案: A

A.基础B.前提C.后续D.延伸

题目：关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“四维立体式”品牌评价体系，即从行业发展、（）、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位。

D、市场表现

[单选题]企业一旦奉行市场营销的观念，就应把（）利益放在第一位。

消费者利益

[单选题]服务监测的内容包括服务监督与（）。

服务测量

[单选题]进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）。

D、以上都是

[单选题]要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。

客户忠诚度

[多选题]绩次反馈的主要方式一般包括（）。

绩效反馈面谈准备

绩效反馈实施