正确答案: B

竞争

题目：很多国家的电信法都把（ ）作为核心和基本框架。

解析：本题考查公平竞争机制。各国电信改革的经验表明，发展适应新形势的电信业，必须开放市场，引入竞争机制，打破垄断格局。因此，很多国家的电信法都把竞争作为核心和基本框架。

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[单选题]邮政发展物流的优势不包括（ ）。

业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求

解析：本题考查邮政发展物流的优势。邮政发展物流的优势：具有覆盖全国、遍布城乡的网路优势、具有物流运作经验、具有良好的信誉和品牌。邮政发展物流的劣势：业务品种不能满足物流发展的需要；现行投递网路不能满足现代物流发展的需要；传统的作业规则和处理手段不能适应多样化的社会需求；信息处理尚无法满足现代物流对信息服务的要求。

[多选题]某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其他补救措施。

依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有（ ）。

施工前征得建筑物产权人刘某的同意

按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费

解析：3.本题考查《电线条例》的相关规定。电信条例规定，基础电信业务经营者可以在民用建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、移动通信基站等公用电信设施，但是应当事先通知建筑物产权人或者使用人，并按照省、自治区、直辖市人民政府规定的标准向该建筑物的产权人或者其他权利人支付使用费。BC的叙述都是错误的。

[多选题]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，( )是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

话务代表的服务态度

话务代表解决问题的能力

解析：本题考查服务质量的评价。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使客户感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

[单选题]在任何国家，电信法最基本的出发点是( )。

保证电信服务于全体公民

解析：本题考查电信法的宗旨。在任何国家，力求电信服务于全体公民都是电信法最基本的出发点。

[单选题]市场准入制度，从国内法角度来说就是( )。

行政许可

解析：本题考查邮政市场准入制度。市场准入制度，从国内法角度来说就是行政许可，也称行政审批。

[多选题]（ ）保证了我国邮政普遍服务的实现。

将信函义务的专营权赋予邮政企业

减免邮政企业营业税

政府财政补贴

解析：本题考查我国保证邮政普遍服务采取的措施。我国保证邮政普遍服务采取的措施包括将信函义务的专营权赋予邮政企业、减免邮政企业营业税、政府财政补贴。

[单选题]网间互联网成本又称为接入成本，其成本构成不包括（ ）。

网元成本

解析：本题考查网间互联或接入成本。网间互联或接入成本结构中主要包括是三部分内容：一是初始成本；二是连接设施成本；三是互联使用费用。

[单选题]邮政运营者的功能、所有权特征、自主行为、经营机制、控制机制等取决于邮政运营者的( )。

法律地位

解析：本题考查邮政运营者的法律地位。邮政运营者的法律地位分成四类：(1)邮政运营者属政府部门；(2)邮政运营者属国有企业；(3)邮政运营者属股份有限公司；(4)股份运营者属私营公司。邮政运营者的法律地位不同，也就使得邮政的功能、所有权特征、自主行为、经营机制、控制机制、监督机制等均有所不同。

[多选题]在电信业引入竞争的过程中，主导电信运营商妨碍竞争的行为有( )。

拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联

拒绝向竞争对手出租必要资源

以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务

解析：本题考查的是电信运营商妨碍竞争的行为。