[单选题]由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要

正确答案 ：B

方便易用性

[单选题]贵宾客户可以通过PCRM系统、（）来选择。

正确答案 ：C

CFE系统

[单选题]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

正确答案 ：B

客户关系

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