[单选题]男士仪表中表述不准确的是（）。

正确答案 ：B

B．袜子：着浅色薄棉袜。

[多选题]标准的站姿动作要求是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。

B．双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C．双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。

D．女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

E．脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

[多选题]对投诉处理流程的表述，正确的是（）。

正确答案 ：ABC

A．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

B．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见

C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志

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