正确答案: D

D、延长顾客停留时间

题目："如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

C、考核

[多选题]下列预测法中属于定量预测法的是（）。

时间序列预测法

指数平滑法

回归分析预测法

直线趋势延伸法

[单选题]卷烟消费状态信息不包括（）。

B、经济因素

[多选题]卷烟品牌在成长期的特点有（）

A、逐渐被消费者接受和喜爱

B、企业转入成批量生产

C、销售量迅速增长

[多选题]内部专卖管理监督部门对一般违法违规问题进行处理的方式主要有（）

责令整改

行政处罚

对问题移送

[单选题]以下品牌文化和个性设计叙述正确的是（）。

品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别

[多选题]普拉哈拉德和拉马斯瓦米将营销管理划分为三个进化阶段，它们是（）。

20世纪50年代的交易营销阶段

20世纪80年代的关系营销阶段

2000年后的合作营销阶段