正确答案: D

D、投诉

题目：不尊重客人是引起客人（）的重要原因。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]岗位练兵主要训练客房服务员（）。

A、本岗位操作技能

[单选题]客房部协助（）部做好住客遗失物品的处理。

C、保安

[单选题]下列不属于影响工作定额的因素是（）。

D、员工的觉悟高、低

[单选题]下列选项表述正确的是（）。

A、房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息