[多选题]便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。

正确答案 ：ABCD

网上营业厅

10000号

掌上营业厅

营业厅

[多选题]账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

正确答案 ：ABCD

账单查询

详单查询

纸质详单打印

缴费/充值历史查询

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