[单选题]团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是（）

正确答案 ：C

C、保证集体行动

[单选题]处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。

正确答案 ：A

A、服务质量

[多选题]针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

正确答案 ：ABCD

A、请求领导汇报，请求协助

B、请全陪或领队出面协助解决

C、请全体游客主持公道

D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

查看原题 查看所有试题