[单选题]按照差异化管理的原则，确定地区的类别，一类城市年销量需达（）万吨以上。

正确答案 ：C

24

[单选题]客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。

正确答案 ：B

70%

[单选题]（）由客户本人或客户授权领用人持加盖企业公章或签章的授权书（介绍信）和有效身份证件及相关票据领用。禁止客户经理代为领用及管理。

正确答案 ：B

会员卡

[多选题]各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势，细化分析目标市场情况，及时制定有效的营销策略，具体包括但不限于（）。

正确答案 ：ABCD

经营节奏的把握

分区域分客户的差别化营销措施

价格策略

有针对性的专项营销活动

[多选题]为切实调动销售人员的积极性，须对客户经理实行多联考核，主要考核内容包括（）。

正确答案 ：ABCD

联量

联价

联新客户开发

联基础管理

[多选题]关于营业部设计达标标准，以下关于销量方面选项正确的是：（）

正确答案 ：CD

三类地区销量应为2.4万吨至3.6万吨

四类地区销量应为1.2万吨至2.4万吨

[多选题]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。

正确答案 ：ABCD

操作流程

营销人员职责权限

贷款结算方式

网点分布

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