正确答案: B

大多时沉默

题目：性格内向的人在沟通时的风格是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在绩效合同中不包括的内容有()。

管理者的期望

解析：选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P99

[多选题]绩效改进程序包括（）

业务流程再造

标杆管理

全面质量管理

组织结构重组

可比较标杆

[多选题]愿景是对企业未来发展方向的一种（）

期望

预测

定位

[单选题]员工个体绩效的整合和放大是（）

组织绩效

[单选题]管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

天花板效应

[单选题]绩效管理的主要目的在于（）

系统地保障业绩目标的实现

[单选题]绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

跟随者战略

解析：组织通常会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略这三种不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略。其中跟随者战略模式，在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法。其绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础。

[单选题]下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。

有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）

解析：本题考查绩效评价中容易出现的问题。选项A指的是晕轮效应，选项B指的是刻板印象，选项C指的是盲点效应。

[多选题]适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

差异化战略

成本领先战略

解析：适用于取得竞争优势战略的绩效管理战略有成本领先战略和差异化战略。选项ADE为适用于不同竞争态势战略的绩效管理战略。